Foto: Divulgação Alerj | Texto: Larissa Bispo
07/07 – Duas agências bancárias na Zona Sul do Rio de Janeiro foram flagradas pelo Procon-RJ desrespeitando idosos e a Lei dos 20 minutos nas filas, nesta terça-feira (07/07), em blitz promovida pela Comissão do Cumpra-se, da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj), e o Sindicato dos Bancários. Os bancos autuados terão 15 dias para apresentar defesa, e podem ser multados em até R$16 milhões. A Alerj vai enviar um ofício para saber quantas das multas já aplicadas pelo Procon foram pagas e onde o montante foi efetivamente aplicado.
A blitz foi solicitada pelo Sindicato dos Bancários devido ao alto número de reclamações e denúncias. Os agentes flagraram longas filas para atendimento, com clientes esperando até uma hora e meia para serem atendidos. O problema da longa espera em filas de bancos tem se agravado por conta do fechamento de agências bancárias e da redução do quadro de funcionários para o atendimento ao público, o que ocasiona sobrecarga de trabalho e atendimento inadequado.
A aposentada Elizabeth dos Santos, 69, cliente de um dos bancos, reclamou que o banco fechou outras duas agências que mantinha na redondeza, e por conta disso sobrecarrega o trabalho na agência onde vai receber o pagamento de sua aposentadoria. “Às vezes fico aqui mais de uma hora para receber o meu pagamento”, relata.
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O presidente do Sindicato dos Bancários, José Ferreira, afirma que essa atitude deixa a população desassistida. “O Sindicato dos Bancários vem protestando contra o fechamento das agências. Nós temos hoje bairros já sem nenhuma. A Constituição Federal fala que os serviços essenciais precisam ser mantidos e temos presenciado descaso dos bancos”, pontua.
